Entender a qualidade da conta Meta Ads é o primeiro passo para quem quer sair do amadorismo e começar a transformar anúncios em um canal de vendas previsível. Muitos gestores e empreendedores focam apenas em criar campanhas, mas ignoram que a estrutura da conta, o histórico de aprendizado e a organização dos ativos influenciam diretamente no custo por lead e na consistência dos resultados. Uma conta bem qualificada não é um detalhe técnico: é o que separa quem paga caro por cliques de quem conquista conversões com previsibilidade.
Na prática, uma conta com boa qualidade tende a ter entregas mais estáveis, menos oscilações no CPM e um público mais responsivo às suas ofertas. Isso acontece porque o algoritmo do Meta interpreta melhor os sinais de quem você quer atingir, otimizando a entrega para as pessoas com maior chance de comprar. Para pequenas e médias empresas, que não podem desperdiçar verba, esse fator é decisivo: cada real investido precisa ser direcionado com inteligência, e uma conta estruturada potencializa esse direcionamento.
Neste artigo, vamos mostrar os principais indicadores que definem a qualidade da sua conta Meta Ads, como diagnosticar problemas e o que fazer para alinhar a estrutura da sua conta com uma estratégia de geração de leads realmente eficaz.
O que é a Qualidade da Conta no Meta Ads?
A qualidade da conta Meta Ads é um conjunto de sinais que a plataforma utiliza para medir a confiabilidade, a relevância e a experiência geral que seus anúncios proporcionam aos usuários. Diferente de métricas isoladas como CTR ou CPC, trata-se de uma avaliação sistêmica que considera o histórico de conformidade com políticas, o feedback do público e a consistência do desempenho ao longo do tempo. Contas com qualidade elevada tendem a receber mais entregas com menor custo, enquanto contas com qualidade comprometida enfrentam leilões menos competitivos e riscos crescentes de restrição.
Na prática, a Meta separa essa avaliação em três camadas complementares: a qualidade da conta (visão macro do anunciante), a classificação de qualidade do anúncio (visão micro de cada peça) e o feedback da página (percepção dos usuários sobre a experiência com a marca). Entender essa arquitetura é o primeiro passo para diagnosticar problemas e priorizar correções que realmente movem o ponteiro do desempenho.
Como a Meta avalia e pontua a qualidade da sua conta de anúncios
A Meta não publica uma fórmula exata, mas o algoritmo de qualidade da conta combina três grandes blocos de dados: violações de políticas detectadas em qualquer ativo (anúncios, páginas, domínios, perfis comerciais), volume e gravidade do feedback negativo gerado pelos usuários e consistência do comportamento de gastos e entrega. Cada bloco gera um sinal que alimenta um score interno, atualizado continuamente conforme novas interações e revisões manuais ocorrem.
O sistema também considera o histórico temporal: uma violação isolada há 12 meses pesa menos do que três advertências nos últimos 30 dias. Contas recém-criadas começam com um score neutro, mas podem degradar rapidamente se os primeiros anúncios forem denunciados ou se a página vinculada acumular avaliações ruins. Por isso, anunciantes que operam múltiplas páginas ou domínios precisam monitorar a qualidade de cada ativo conectado, não apenas da conta principal.
Diferença entre qualidade da conta, classificação de qualidade e feedback da página
A qualidade da conta é a visão consolidada do anunciante como entidade publicitária. A classificação de qualidade do anúncio avalia cada peça individualmente em três dimensões: qualidade percebida, taxa de engajamento e taxa de conversão esperada. Já o feedback da página mede a experiência do usuário com a página do Facebook ou perfil do Instagram associado à campanha, incluindo avaliações, comentários negativos e ocultações.
- Qualidade da conta: score agregado do anunciante, histórico de conformidade e risco geral.
- Classificação de qualidade do anúncio: diagnóstico por peça criativa e relevância para o público-alvo.
- Feedback da página: percepção do usuário sobre a página vinculada, coletada via pesquisas e interações.
Uma conta pode ter qualidade geral razoável, mas um anúncio específico com classificação baixa — ou o inverso. A Meta cruza esses sinais no leilão: um anúncio de baixa classificação em uma conta de alta qualidade ainda sofre penalização, mas com intensidade menor do que o mesmo anúncio em uma conta já fragilizada por violações recorrentes.
Como acessar a seção de Qualidade da Conta no Gerenciador de Anúncios
O painel de qualidade da conta fica dentro do Gerenciador de Anúncios, mas não aparece em todas as contas simultaneamente — a Meta libera o recurso gradualmente e o exibe com mais destaque quando detecta sinais de risco. Ainda assim, o caminho padrão é acessível por qualquer anunciante ativo, independentemente do volume de investimento.
Passo a passo para encontrar o painel de qualidade da conta
- Acesse o Gerenciador de Anúncios e clique no menu principal (ícone de três linhas no canto superior esquerdo).
- Localize a seção “Qualidade da conta” dentro do grupo “Ferramentas de conta” ou “Visão geral da conta”.
- Se não aparecer, use a barra de busca do menu e digite “Qualidade da conta”.
- Verifique se você está visualizando a conta correta no seletor de contas publicitárias.
- Confira também a “Central de Contas” para ver o status de conformidade agregado.
Em contas com restrição ativa, o painel exibe um banner de alerta com o motivo da restrição e um botão de ação para iniciar a revisão. Em contas saudáveis, o painel mostra um resumo com indicadores de conformidade e histórico recente de feedback, sem alertas visíveis.
O que cada indicador e métrica significa na prática
O painel de qualidade da conta apresenta três grupos principais de indicadores: status de conformidade (violações ativas, avisos pendentes, revisões em andamento), feedback do público (volume de ocultações, denúncias e avaliações negativas) e desempenho de entrega (alcance limitado, frequência de leilões perdidos). Cada grupo tem uma escala própria, mas todos convergem para um status geral que pode variar de “Boa” a “Abaixo da média”.
- Status de conformidade: lista anúncios, páginas ou domínios com violações detectadas.
- Feedback do público: percentual de usuários que ocultaram ou denunciaram seus anúncios.
- Desempenho de entrega: indica se seus anúncios estão competindo normalmente nos leilões.
- Histórico de revisões: mostra quantas vezes seus anúncios passaram por análise manual.
Um percentual de ocultação acima de 1% já acende alerta interno na Meta, mesmo que o painel ainda não exiba restrição. Denúncias por “conteúdo enganoso” ou “spam” têm peso maior do que ocultações simples, pois indicam violação percebida de política, não apenas desinteresse.
Classificação de Qualidade dos Anúncios: como funciona e por que importa
A classificação de qualidade do anúncio é um diagnóstico granular que a Meta atribui a cada peça criativa após um número mínimo de impressões — geralmente entre 500 e 1.000. Ela aparece na coluna “Classificação de qualidade” dentro do relatório de anúncios e é composta por três subindicadores que, juntos, determinam o posicionamento competitivo da peça no leilão.
Qualidade percebida, taxa de engajamento e taxa de conversão esperada
A qualidade percebida mede o quanto o público considera o anúncio relevante, honesto e alinhado ao que foi prometido. A taxa de engajamento compara o volume de cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos com a média de anúncios concorrentes no mesmo público. A taxa de conversão esperada projeta a probabilidade de o usuário realizar a ação desejada após o clique, com base em dados históricos e sinais de intenção.
- Qualidade percebida: avaliação subjetiva do público sobre a relevância e honestidade da peça.
- Taxa de engajamento: interações geradas em comparação com anúncios concorrentes.
- Taxa de conversão esperada: probabilidade projetada de conversão após o clique.
Cada subindicador recebe uma classificação que varia de “Acima da média”, “Média” a “Abaixo da média”. Um anúncio pode ter engajamento alto, mas qualidade percebida baixa — cenário comum em peças sensacionalistas que geram cliques, porém frustram expectativas na landing page.
Como a classificação de qualidade afeta o desempenho e o custo das campanhas
A classificação de qualidade entra diretamente no cálculo do valor total do anúncio no leilão, que combina lance, taxa de ação estimada e qualidade do anúncio. Anúncios com classificação “Acima da média” podem vencer leilões com lances menores, reduzindo o custo por lead em até 30% a 50% em nichos competitivos. Anúncios “Abaixo da média” precisam de lances significativamente maiores para competir — ou simplesmente deixam de ser entregues.
O impacto é cumulativo: uma conta com muitos anúncios de baixa classificação tende a receber menos impressões totais, mesmo em campanhas com orçamento elevado. A Meta prioriza experiências positivas para o usuário e redistribui o inventário para anunciantes que mantêm qualidade consistente, independentemente do valor investido.
Feedback da Página e seu impacto na Qualidade da Conta Meta Ads
O feedback da página é coletado de forma contínua, mas a Meta intensifica a coleta quando um anúncio gera picos de interação negativa. A plataforma exibe pesquisas rápidas para usuários que ocultaram um anúncio, perguntando o motivo: “Não é relevante para mim”, “Já vi muitas vezes”, “É spam” ou “É enganoso”. As respostas alimentam o score de feedback da página vinculada.
O que é o feedback negativo e como ele é coletado pela Meta
Feedback negativo engloba qualquer sinal do usuário que indique insatisfação com a experiência publicitária: ocultação do anúncio, denúncia formal, bloqueio da página, avaliação com uma estrela ou comentário público reclamando do produto ou serviço. A Meta também monitora sinais passivos, como rolagem rápida sem interação e tempo mínimo de permanência na página após o clique.
- Ocultação do anúncio: usuário escolhe “Ocultar anúncio” no menu da peça.
- Denúncia formal: usuário reporta violação de política específica.
- Avaliação negativa: nota baixa na página do Facebook ou perfil do Instagram.
- Comentário negativo: reclamação pública que sinaliza insatisfação com a oferta.
O feedback é coletado por amostragem: nem todo usuário que oculta um anúncio responde à pesquisa, mas a Meta extrapola os dados para estimar o volume total de insatisfação. Páginas com alto volume de feedback negativo em um curto período podem ter a entrega de todos os anúncios vinculados reduzida imediatamente, antes mesmo de qualquer revisão manual.
Limites de feedback negativo: quando sua conta corre risco de restrição
A Meta não publica limites oficiais, mas dados de mercado e relatos de anunciantes indicam que uma taxa de ocultação sustentada acima de 1,5% a 2% já compromete a entrega. Denúncias por “conteúdo enganoso” acima de 0,5% do total de impressões costumam disparar revisões manuais e, em casos recorrentes, restrições temporárias na conta.
O risco aumenta quando o feedback negativo se concentra em uma única página ou domínio usado por múltiplas campanhas. A Meta interpreta o padrão como problema estrutural da oferta, não como ruído isolado de uma peça criativa. Nesses casos, a restrição pode afetar toda a conta, mesmo que outros anúncios estejam com classificação de qualidade aceitável.
Principais motivos que reduzem a qualidade da conta no Meta Ads
A degradação da qualidade da conta raramente acontece por um único fator isolado. Na maioria dos casos, é a combinação de violações leves recorrentes, feedback negativo acumulado e experiência pós-clique ruim que empurra o score para baixo. Identificar a causa dominante permite priorizar a correção certa.
Violações das políticas de publicidade da Meta
As políticas da Meta cobrem três grandes áreas: conteúdo proibido (produtos ilegais, armas, drogas, serviços fraudulentos), conteúdo restrito (saúde, finanças, relacionamentos, política) e práticas enganosas (promessas irreais, uso indevido de dados, clickbait). Cada violação detectada gera um registro no histórico da conta, mesmo quando o anúncio é reprovado antes de entrar no ar.
- Conteúdo proibido: categorias que não podem ser anunciadas em nenhuma circunstância.
- Conteúdo restrito: nichos que exigem autorização prévia ou segmentação limitada.
- Práticas enganosas: promessas exageradas, imagens sensacionalistas, informações falsas.
- Uso indevido de dados: coleta ou uso de informações pessoais sem consentimento claro.
Anúncios reprovados repetidamente por motivos similares indicam ao sistema que o anunciante não está ajustando o comportamento. Três a cinco reprovações no mesmo padrão em um período de 30 dias costumam elevar o risco da conta para “revisão prioritária”, o que atrasa a aprovação de novas peças e reduz a competitividade no leilão.
Anúncios com alto índice de ocultação, denúncias e reações negativas
Ocultar um anúncio é o sinal mais direto de que a peça não pertence ao feed daquele usuário. Quando a taxa de ocultação ultrapassa a média do nicho, a Meta reduz a frequência de exibição e expande a entrega para públicos alternativos — o que pode piorar ainda mais a métrica, criando um ciclo vicioso de queda de qualidade.
Denúncias são mais graves que ocultações porque envolvem julgamento ativo do usuário sobre violação de política. Uma denúncia por “golpe ou fraude” tem peso muito maior do que “não tenho interesse”. Reações negativas em comentários públicos também entram no cálculo, especialmente quando outros usuários respondem concordando com a crítica.
Experiências ruins no site ou landing page de destino
A Meta rastreia o comportamento pós-clique por meio do pixel e de sinais de navegação. Se o usuário clica no anúncio e volta imediatamente (bounce em menos de 3 segundos), a plataforma interpreta como promessa não cumprida. Páginas lentas, pop-ups agressivos, formulários longos demais ou conteúdo desconectado da promessa do anúncio geram sinais negativos que retroalimentam a qualidade da conta.
- Bounce imediato: usuário sai da página em menos de 3 segundos após o clique.
- Pop-ups invasivos: interrupções que impedem a leitura ou navegação.
- Desconexão de promessa: landing page não entrega o que o anúncio prometeu.
- Carregamento lento: tempo de carregamento acima de 3 segundos em mobile.
Para campanhas de geração de leads, a experiência pós-clique é ainda mais crítica. Uma landing page que promete um orçamento gratuito, mas exige cadastro extenso antes de mostrar qualquer valor, gera frustração que se converte em feedback negativo e queda na taxa de conversão esperada — dois golpes simultâneos na qualidade da conta.
Como melhorar a qualidade da conta Meta Ads: estratégias práticas
Melhorar a qualidade da conta exige ação coordenada em três frentes: criativos, segmentação e experiência pós-clique. Não basta corrigir um anúncio problemático; é preciso revisar o padrão de operação para evitar que o score volte a cair.
Revisão e adequação de criativos às políticas da Meta
Antes de publicar qualquer peça, leia a política de publicidade da Meta para a categoria específica do seu produto ou serviço. Nichos como saúde, finanças e relacionamentos têm regras adicionais que mudam com frequência. Use a ferramenta de pré-visualização de política disponível no Gerenciador de Anúncios para identificar termos ou imagens que podem disparar reprovação automática.
- Evite promessas de resultados garantidos ou prazos irreais.
- Não use imagens com “antes e depois” em nichos de saúde ou estética.
- Remova selos de urgência falsos como “últimas vagas” sem lastro real.
- Mantenha o texto do anúncio alinhado ao conteúdo real da landing page.
Quando um anúncio for reprovado, não o duplique com pequenas alterações — isso agrava o histórico de violações. Em vez disso, entenda o motivo específico da reprovação, ajuste o elemento problemático e envie para revisão manual pelo botão “Solicitar revisão” no painel de qualidade da conta.
Segmentação mais precisa para reduzir feedback negativo
Grande parte do feedback negativo vem de anúncios exibidos para pessoas fora do perfil de interesse. Uma segmentação ampla demais gera ocultações e denúncias de usuários que nunca deveriam ter visto a peça. Refinar o público com base em dados de conversão reais, não apenas em suposições demográficas, reduz o desperdício e melhora a classificação de qualidade.
Consulte o perfil de cliente ideal (ICP) da sua operação e use públicos personalizados baseados em interações anteriores, listas de clientes e visitantes do site. A segmentação bem calibrada não apenas reduz feedback negativo, como também melhora a taxa de conversão esperada — dois dos três pilares da classificação de qualidade do anúncio.
Otimização da experiência pós-clique (landing page e checkout)
A landing page precisa entregar exatamente o que o anúncio prometeu, em menos de 3 segundos de carregamento, com um caminho claro para a conversão. Remova elementos que geram fricção: pop-ups de saída agressivos, formulários com mais de 5 campos, vídeos em autoplay com som e navegação confusa. Cada segundo adicional de carregamento reduz a taxa de conversão e aumenta o sinal negativo enviado à Meta.
- Teste a velocidade no Google PageSpeed Insights e mantenha score acima de 80.
- Use headline da landing page idêntica ou muito próxima à do anúncio.
- Reduza o formulário ao mínimo necessário para qualificar o lead.
- Garanta que a página funcione perfeitamente em mobile — 80% do tráfego Meta Ads é mobile.
Para operações de geração de leads, a conexão entre anúncio e landing page é o ponto mais negligenciado. Um anúncio que promete “orçamento em 2 minutos” precisa de uma página que realmente entregue o orçamento em 2 minutos, sem etapas intermediárias. A desconexão entre promessa e entrega é a causa número um de feedback negativo em campanhas de performance.
Monitoramento contínuo dos indicadores de qualidade
Estabeleça uma rotina semanal de verificação do painel de qualidade da conta e da classificação de qualidade dos anúncios ativos. Configure alertas para quando a taxa de ocultação ultrapassar 1% ou quando o status de conformidade mudar. Acompanhe também as métricas de geração de leads que sinalizam problemas de qualidade antes que eles apareçam no painel.
Anúncios com classificação “Abaixo da média” em qualquer subindicador devem ser pausados imediatamente, não apenas editados. A edição cria um novo anúncio no sistema, mas o histórico de baixa qualidade permanece associado à conta. Pausar e substituir por uma peça revisada desde o início tende a gerar recuperação mais rápida do score.
Conta restrita ou desativada por baixa qualidade: como resolver
Restrições por baixa qualidade raramente são permanentes na primeira ocorrência. A Meta aplica níveis progressivos de penalização, dando ao anunciante oportunidades de correção antes da desativação definitiva. Conhecer esses níveis ajuda a agir com rapidez no estágio certo.
Entendendo os diferentes níveis de restrição da Meta
O primeiro nível é a redução de entrega: a conta continua ativa, mas os anúncios recebem menos impressões e o alcance cai sem explicação aparente no orçamento. O segundo nível é a restrição parcial: alguns recursos ficam bloqueados, como criação de novos anúncios ou edição de campanhas existentes. O terceiro nível é a desativação temporária: a conta fica completamente bloqueada, mas pode ser reativada após revisão bem-sucedida. O quarto e último nível é a desativação permanente, aplicada em casos de violações graves ou reincidência extrema.
- Redução de entrega: conta ativa, mas alcance limitado sem aviso explícito.
- Restrição parcial: bloqueio de recursos específicos como criação ou edição.
- Desativação temporária: bloqueio total com possibilidade de recurso.
- Desativação permanente: encerramento definitivo, raramente reversível.
A transição entre níveis não é linear nem previsível. Uma conta pode pular da restrição parcial para a desativação temporária se uma nova violação grave for detectada durante o período de restrição. Por isso, qualquer sinal de restrição exige ação imediata, não apenas espera passiva.
Como solicitar revisão e recorrer de decisões da Meta
O recurso é feito pelo painel de qualidade da conta ou pela Central de Contas, no item “Status da conta”. Selecione a restrição ativa e clique em “Solicitar revisão”. A Meta pedirá uma explicação do que foi corrigido — seja específico: descreva o anúncio removido, a política que estava sendo violada e a mudança implementada para evitar recorrência.
- Acesse a Central de Contas e localize a restrição ativa.
- Clique em “Solicitar revisão” e preencha o formulário com detalhes concretos.
- Remova ou corrija todos os ativos problemáticos antes de enviar o recurso.
- Aguarde a resposta — o prazo varia de 24 horas a 7 dias úteis.
- Se negado, não reenvie imediatamente; corrija o motivo da negativa primeiro.
Recursos enviados sem correção real dos problemas são negados rapidamente e pioram o histórico da conta. A Meta registra cada tentativa de recurso e usa esse padrão para avaliar a disposição do anunciante em operar dentro das políticas.
Verificação de identidade e Central de Contas: papel na reativação
A verificação de identidade é um requisito cada vez mais comum para contas que passaram por restrição. A Meta solicita documento oficial com foto e, em alguns casos, comprovante de endereço ou registro comercial. Contas não verificadas têm limite de gastos reduzido e prioridade menor em revisões manuais.
A Central de Contas consolida o status de todos os ativos vinculados: páginas, perfis do Instagram, domínios e contas publicitárias. Manter todos os ativos verificados e com informações consistentes acelera o processo de reativação e reduz o risco de novas restrições por “identidade não confirmada”, um motivo comum de bloqueio que não está diretamente ligado à qualidade dos anúncios.
Boas práticas para manter a qualidade da conta Meta Ads em alta
Manter a qualidade da conta em alta é mais barato do que recuperá-la. Uma rotina de conformidade preventiva evita o ciclo de restrição e recurso que consome tempo e orçamento sem gerar resultados.
Checklist de conformidade antes de publicar qualquer campanha
- Verifique se o produto ou serviço está em categoria permitida ou restrita.
- Confirme que o texto não contém promessas absolutas ou garantias irreais.
- Revise imagens e vídeos para garantir que não violam direitos autorais.
- Teste a landing page em mobile e desktop antes de ativar o anúncio.
- Confirme que a URL de destino corresponde exatamente ao domínio verificado.
- Verifique se o pixel está instalado e disparando corretamente.
- Revise a segmentação para evitar públicos sensíveis ou restritos.
Esse checklist não elimina todas as reprovações — a Meta usa revisão automatizada que pode gerar falsos positivos —, mas reduz drasticamente a incidência de violações evitáveis que mancham o histórico da conta.
Como estruturar testes A/B para melhorar a classificação de qualidade
Testes A/B bem estruturados ajudam a identificar quais criativos geram melhor classificação de qualidade sem arriscar a conta inteira. A regra é testar uma variável por vez, com orçamento limitado e público idêntico, para isolar o efeito da mudança.
- Teste de ângulo de mensagem: compare promessa direta vs. benefício emocional.
- Teste de formato: compare imagem estática vs. vídeo curto vs. carrossel.
- Teste de landing page: compare página longa vs. página curta com formulário direto.
- Teste de segmentação: compare público amplo vs. público personalizado refinado.
Monitore a classificação de qualidade de cada variação após 1.000 impressões mínimas. A variação vencedora não é apenas a que gera mais conversões, mas a que mantém classificação de qualidade “Média” ou “Acima da média” com custo por resultado sustentável. Aprender a estruturar um funil de vendas na prática ajuda a desenhar testes que consideram a jornada completa, não apenas o clique.
Perguntas Frequentes sobre Qualidade da Conta Meta Ads
O que significa quando a qualidade da minha conta Meta Ads está ‘Abaixo da média’?
Significa que a Meta identificou padrões de feedback negativo, violações de política ou baixa relevância dos anúncios em volume acima do aceitável para o seu nicho. O status “Abaixo da média” não é uma restrição, mas um alerta de que a entrega pode ser reduzida e o custo por resultado tende a subir se nenhuma correção for feita. Revise imediatamente os anúncios ativos, a página vinculada e a experiência da landing page.
A qualidade da conta Meta Ads afeta diretamente o custo por resultado das campanhas?
Sim. A qualidade da conta e a classificação de qualidade dos anúncios entram no cálculo do leilão. Contas com qualidade comprometida precisam de lances mais altos para competir pelo mesmo inventário, o que eleva o custo por lead e reduz o retorno sobre o investimento. A diferença pode chegar a 50% ou mais em nichos competitivos.
Quanto tempo leva para a qualidade da conta melhorar após as correções?
O prazo varia conforme a gravidade do problema e o volume de novos sinais positivos gerados. Melhorias leves, como pausar anúncios com baixa classificação e publicar peças novas, podem refletir em 7 a 14 dias. Recuperação de restrições formais leva de 2 a 4 semanas após a aprovação do recurso. Violações graves podem manter o score reduzido por 30 a 90 dias, mesmo com correções imediatas.
É possível ter a conta desativada mesmo sem violar políticas explicitamente?
Sim. A Meta pode desativar contas por “comportamento suspeito” ou “padrão de baixa qualidade” mesmo sem uma violação de política específica documentada. Isso acontece quando o volume de feedback negativo, bounce rate pós-clique e denúncias atinge níveis que a Meta considera incompatíveis com uma experiência publicitária aceitável, ainda que nenhum anúncio individual tenha sido reprovado.
Qual a diferença entre qualidade da conta e pontuação de relevância do anúncio?
A qualidade da conta é uma avaliação agregada do anunciante, considerando histórico de conformidade, feedback da página e consistência de entrega. A pontuação de relevância (ou classificação de qualidade do anúncio) é uma avaliação individual de cada peça criativa, baseada em qualidade percebida, taxa de engajamento e taxa de conversão esperada. Uma conta pode ter qualidade geral boa com alguns anúncios de baixa relevância, ou o inverso.
Como o feedback negativo dos usuários influencia a qualidade da conta Meta Ads?
O feedback negativo é um dos três pilares do score de qualidade da conta, junto com conformidade de políticas e desempenho de entrega. Ocultações, denúncias, avaliações ruins e comentários negativos geram sinais que a Meta usa para reduzir a entrega, elevar o custo por resultado e, em casos extremos, aplicar restrições. O feedback é coletado por amostragem e extrapolado, o que significa que mesmo usuários que não respondem à pesquisa influenciam o cálculo.
